1. 冷静

第一件要做的,不是和孩子说道理,而是先让孩子冷静下来。不论是用转移注意力或带离现场,都是可以的。在沟通时,最重要的是让孩子可以听得进去,而不是在旁边不停地碎碎念。因此,先让孩子静下来,才能真正地听进去。

2. 认同

情绪表达是有价值的,过度压抑孩子的情绪,有时会出现其他的问题,但是最重要的原则是不可以伤害别人。为何孩子会大发脾气、无理取闹呢?最常见的情况是孩子被误会的时候。先帮孩子说出他的感受,赞同孩子的感觉,并且帮他完成想要表达的字句,当孩子的代言人,当孩子感觉被了解之后,就会静下来听你说话了。

3. 反省

当沟通的桥梁搭上后,就可以开始描述第三个人看到的情况给孩子听,让他了解别人看到什么?你生气之后,还发生了什么事情呢?