出现这样的问题，可能有下面几个原因：
1.网络错误导致的，建议在网络较好的环境下启动QQ电话；
2.可能是QQ版本未及时更新，建议使用最新版本的QQ；
3.可能是手机程序出错了，建议将手机恢复出厂设置；
4.屏蔽了该好友，没有解除屏蔽，导致无法接收消息；
5.可能在手机权限里拒绝了QQ获取视频或语音的权限了，把对应的权限打开试试；
6.以上都不行，请检测是否手机本身的问题
步骤：
1.打开手机qq，并登录自己的账号，点击下面菜单栏中的“设置”。
2.点击设置后，在设置菜单列表中找到“消息通知”，点击打开。
3.在菜单列表中选择“声音”，打开声音设置界面。
3.拖动震动菜单后面的蓝色滑块，点击开启手机qq的震动功能即可将qq电话设置成震动。