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1、首先，企业需要准备退质保金的双方合同复印件和发票原件；
2、其次，提供申请退质保金的书面申请材料，需包括企业名称、申请人联系方式、质保金支付原因、要求的退质保金金额、收款单位信息等；
3、经双方签字盖章后，提交质保金发票、合同复印件和申请材料等至税务机关备案；
4、最后，税务机关审核通过后，通知企业按照规定的方式办理退质保金手续。
退货黄金一般需要拍摄视频以便证明其原始状态和无损坏情况。这是为了保证双方的权益，防止交易纠纷的产生。视频中应当包含黄金的外观、重量、尺寸等基本信息，可以用手持或静态方式拍摄。要确保视频拍摄清晰度高、充分展示黄金的状态，以便退货方核实。退货黄金的视频认真保存，可以作为证据在出现纠纷时进行申诉。
这得看合同的条文，在你签署合同时，有没有注意看，有没有退费违约这一条款。如果有这一条，你已经签字，那说明合同已经生效。这是商家为了保护自身的利益而设置的，如果没有这一条，那他就不是合法的。