女主夏洛特是机场清洁工，她外表普通，身材健硕，面容憔悴，沉默寡言。她工作很努力，经常加夜班。

这天，她上的还是夜班，这已经是第二个夜班了，持续地黑白颠倒让她非常疲惫，但是她仍然坚持着，不声不响地干活。

她也爱美爱干净，但条件并不允许，所以她只能在机场卫生间用毛巾洗脸、擦汗，整理头发；当她看到一帮妆容精致、衣着修身的韩国空姐在卫生间补妆时，她露出羡慕的目光，但是实在太自卑了，所以经过她们身边时，夏洛特只能低着头走过。

在打扫卫生间时，她捡到空姐留下的口红，她毫不犹豫放入袋中，可是当她在空闲时间拿出端详时，又马上丢弃了，因为她觉得自己根本没这个资格。

在清理用餐区时，有一个流浪汉想拿走客人没有吃完的披萨，但是她用强势的眼神吓退了流浪汉。后来，她看到流浪汉和年幼的妹妹分享捡来的食物，心里还是有所触动的，但也只是一瞬间而已。

夏洛特将披萨拿到车上放好后，又继续回来工作。在这期间，她捡到了一个干净的玩偶，并放到袋子里收好。不一会儿，一个妈妈着急地跑过来问，是否见到她女儿掉下的玩偶。

夏洛特虽然看到小女孩伤心哭泣的样子，但只是犹豫了一下就说没见到，说完就推着车走了。

临近下班，一个男同事想请她喝咖啡，并且拿着蛋糕想与她分享，但是她拒绝了。

走之前，领导找她谈话，说她没有集体荣誉感，而且对她的闲言闲语很多，如果她想继续留下工作，必须要有所改变。

夏洛特只是呆滞地听着，看着领导意气风发的工作证照片发呆。

下班了，夏洛特开着她的破车来到附近。此时，车上的披萨几乎被吃完了，她的一儿一女在车后座熟睡。她把玩偶轻轻塞到女儿的怀里，女儿见妈妈回来了，就说想要爸爸，哥哥说，爸爸在天上呢。

为了让女儿听到爸爸的声音，她拨打一个永远都打不通的电话，里面传来一个男人的声音“我是xx，有事请留言。”到这里，影片结束了。

在这部小短片中，女主夏洛特是一个单身母亲，有年幼的两个孩子要抚养。她的丈夫或许是抛弃了她，或许是已经离世了。她总是在空闲时，拨通那个电话，那个永远都打不通的电话。

由于生活的艰难和压力，她只能拼命地干活，没有其他任何想法；对于同事的好感和亲近，她也只能逃避。为了两个孩子，她不得不摒弃所谓的“善良”和“素质”，毕竟在生存面前，这些又算得了什么呢？