48小时内报险
首先，出了事故后我们一定要记得打3个电话，如果有人员伤亡第一时间是联系120，紧接着就是交警电话122以及保险公司了。这里需要注意的是，我们必须在48小时内及时报险，不然保险公司是拒赔的。
拍照
在等交警和报险公司到达现场之前，我们要记得收集现场证据，比如行车记录仪录像，用手机拍照等。一般需要拍到全景照-车头及车尾，中心照-车身左右两侧以及细目照（碰撞点、刹车痕迹、散落物等等）。
定损、维修
当交警和保险公司人员到达现场后，交警会出具相关的责任认定书，这对于保险理赔也是很重要的依据。同时保险人员也会对车辆进行查勘定损，并通知我们到指定的维修店进行维修。
理赔
在车辆修复及事故处理结案后，我们就要拿着相关资料，比如机动车索赔通知书，行驶证以及赔款收据等等向保险公司报销理赔。这里还需注意的是，不要为了节省时间先找修完车再找保险公司报销费用，不然保险公司认定的修理费用高出定损的费用，就需要车主自己承担了。
其次，保险公司后台人员会立即通知查勘人员，查勘人员会在一个工作日内对车辆进行现场查勘。
然后在查勘完成后，与车主签署索赔文件。
然后，核查员回到公司后，需要将所有资料交给赔款工作人员，保险公司的赔款工作人员会进行全面审核，然后进行审批。
最后审核通过后，保险公司会赔付给车主。
车辆定损的工作通常由保险公司的定损员来完成，而定损员并非勘察员。定损员是保险公司中专门负责对车辆损失进行评估和定损的人员，他们需要对车辆损失程度进行判断，并根据保险合同规定，确定赔偿金额。
而勘察员则是对事故现场进行勘查和记录的人员，主要负责事故现场的勘察和证据收集，以便定损员进行后续的定损工作。因此，车辆定损和勘察员是不同的职业，虽然在处理车辆事故时需要协同工作。