淘宝客户下单使用的是隐私号码，这为代发带来了一定的难度。
代发方需要在接单时先联系客户获取其真实号码，在发货后再将快递单号发送给客户，以便客户进行查询。同时也要保护客户号码的隐私，避免泄露。
代发方还需注意及时回复客户信息，保持良好的沟通。对于这类订单，代发需要更加细致耐心，提高服务质量，确保客户满意度。
客户好，卖家为了让买家更果断的下单，一般会有：赠送运费险的。只要是写了这个的，是不用再买运费除的，卖家会为每一个购买的买家直接支付运费险，这是不用买家再买的。
只是有一部份买家是无权买运费险的：比如，退款率超高的买家。
算的
淘宝下单未发货退款要计入退款率，未发货退款是影响退款率的。退款率跟你是否发货是没有任何关系的，只要是买家付款成功然后再申请退款，这些都会影响到退款率。