可以对其进行起诉。还以找律师面谈，可以给商户发一个律师函。若商户还不履行退款义务，则可以委托律师起诉。
承诺退款不退要根据双方签订的合同以及根据实际履行的情况，如果对方导致合同无法继续履行或者存在违约的情况，可以主张解除合同并且退还款项以及支付违约金等，必要时可以到法院进行起诉来解决该问题。 法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
如果国美欠顾客货款无法收回，首先需要与国美客服联系沟通。如无果，可以向国家工商行政管理部门投诉，要求调解或仲裁。还可以向消费者协会等权益组织寻求帮助。如果欠款金额较大，可以请律师代理维权并提起诉讼。同时，可以在社交媒体平台公开曝光国美欠款行为，引起公众关注并加大舆论压力。在遇到类似问题时，要保留相关证据并尽可能与相关部门和组织配合，以保护个人合法权益。
如果国美电器不履行发货或退款的义务，您可以采取以下措施之一：
1.联系国美电器客服并协商解决方案。如果无法得到满意的答复，可以要求升级投诉，或者寻求消费者权益保护组织的帮助。
2.向当地消费者协会或消费者权益保护组织投诉。他们可以提供法律建议和协助处理投诉。