根据惠州市政府官网的介绍，12345是惠州市政府服务热线，旨在提供政务服务和解决各类问题。解决问题的时间长短取决于问题的复杂程度和紧急程度，可能需要几天或几个工作日完成。事实上，官方网站上已经强调了对于各类信息反映、投诉和建议的处理时限，一般情况下为10个工作日。如果超过了处理时限，可以拨打12345热线或者在12345微信服务号查询办理进度。总的来说，惠州12345致力于为市民提供高效便捷的服务，但具体的解决时间还需按照实际情况来看。