发生消费纠纷，我们可以先联系商家客服，如果他不能为你解决问题或者他的解决方案你并不满意，那就直接跟京东的客服联系。
可以联系京东平台的客服，要求退货。无论是在京东还是在拼多多，或者天猫上面购买的产品，商家不给退货，可以联系平台说明情况，要求商家退货，然后平台客服会联系商家并处理好之后会给你退货
可能是因为在圆通快递的系统中还没有更新此次取件的信息，或者系统出现了故障。建议您稍等一段时间再重新查询，如果还是查不到，可以联系圆通快递客服咨询。