该专业主要是对于用户体验与服务进行提升。
1.培养目标
培养具有良好的思想品质，文化素养，纪律观念，服从意识，端正的劳动态度和吃苦精神；具有良好的心理素质和职业道德。
学会良好的语言、行为交际礼仪，具有良好的语言沟通能力和沟通技巧；掌握计算机及网络技术的基础知识，熟悉计算机及网络常用软件工具；
熟悉相关的行业知识和产品知识，能运用现代通信手段、计算机与通信集成技术手段、互联网等现代信息沟通手段，从事客户服务、呼叫中心客户服务和商贸工作的应用型及管理型人才。
2.就业岗位与职业能力分析
就业岗位:毕业生主要面向企事业单位信息文化员；政府机关、企事业单位的信息管理人员；电信服务平台硬件设备操作、管理、维护工程技术人员、数据库管理员；
企事业单位的服务平台市场营销专员及网站管理员；电信服务平台运营与管理人员；电信增值业务服务商；
公用/特种行业（如金融证券、交通运输、旅游、医院、学校、政府、邮政）从事电信平台上的商务服务、信息服务、信息数据收集、分析、加工等工作。
属于。电信服务与管理主要研究电信市场营销、客户服务及营销管等方面基本知识和技能，进行电信市场拓展、电信营销策划、客户服务及销售管理等。
电信朵拉是指中国电信推出的“朵拉”计划，它是一个针对电信用户的数据安全解决方案。该计划通过数据加密、安全存储、多因素认证等技术手段，保护用户数据不被泄露，提升电信网络的安全性。
具体来说，“朵拉”计划包括以下内容：
数据加密：对用户的敏感数据进行加密处理，确保即使数据被窃取，也无法被非法获取。
安全存储：将用户的敏感数据存储在安全可靠的数据中心，防止数据被篡改或损坏。
多因素认证：采用多因素认证方式，如手机验证码、指纹识别等，确保只有用户本人可以访问自己的数据。
流量监控：对网络流量进行实时监控，及时发现并阻断异常流量，防止网络攻击和数据泄露。
安全审计：定期对系统进行安全审计，发现潜在的安全风险，并及时进行处理。
总之，“朵拉”计划旨在提升电信网络的安全性，保护用户的数据安全，为用户提供更加可靠、安全的通信服务。