店铺星级一般指代用户在该店铺购物整个流程从开始到结束的综合体验反馈，系统会根据店铺提供的各项服务，包含开通的特色服务如退货包运费、七天无理由退换货、保价等，来对店铺进行多纬度的评判，最终的结果就是店铺星级的体现。
店铺的星级越高，则代表店铺的综合服务能力越强，在该店铺购物的用户更容易获得更好的购物体验。这不仅对于用户来说是个很好的参考标准，对于店铺本身来说，也能够让商家更清晰地认识到自己的店铺目前处于一个怎样的经营状态。
店铺星级和产品星级是每天都会进行更新的，店铺星级是依据产品的价格、访问量、店铺客服回复速度、售后等等因素进行计算的，若店铺有违规行为，那么店铺和产品的星级就会降低。
店铺星级每天都会在商家后台进行更新，商家们可以随时了解自己店铺的运营情况和服务指标。但是在手机端拼多多上面的店铺星级是每半个月进行一次更新的，更新时间为每月1日和16日，不过也不是绝对的，平台会根据情况调整更新时间。