京东工单商家回复时效的时间取决于不同类型的工单。通常情况下，商家应该在2小时内回复交易、退款、售后、投诉、举报等工单。对于一些复杂的问题，商家可能需要更长的时间来解决，但应该保持明确的沟通并及时更新工单进展。京东非常重视用户的服务体验，希望商家在处理工单时始终遵循诚实守信、迅速有效等原则，以提高用户满意度。
京东工业是京东集团旗下的一家B2B电商平台，致力于服务工业制造行业。
该平台提供从原材料采购到成品销售的全链条解决方案，包括供应链管理、采购服务、物流配送、金融服务等。
1.先在 APP页面点击“工单”
点击之后，会弹出一个对话框，在对话框中，可以直接选择工单进行查看。但是，如果不在 APP页面中，那就需要先去客服中心咨询。比如，京东客服有一个电话，如果没有预约，那就直接给个电话，询问一下情况。然后进行处理。需要注意，当你在 APP页面点击工单后，会弹出一个对话框，输入对应的联系方式，选择电话号码后即可进入客服中心了。在这里需要注意是自动回复，不是人工回复。
2.进入工单处理页面后，点击右上角“我的”图标
工单将自动发送给工单所属商家，同时还会有“问题处理”对话框，可对问题进行相关记录填写，提交后可直接进行工单处理。同时，工单将自动发送给客服，同时还可以在线查看和询问客服。其中，问题记录会保存在工单所属商家的页面中，并对工单所属商家进行管理。在工单管理页面中可以看到问题记录，并可以查看对应工单上其他商家的历史记录。
3.进入到自己选择的工单界面后，在左边选项卡下，选择需要处理的订单类型。
点击【工单类型】，输入自己的订单类型，如订单类型为【快递】，点击【处理】按钮。如选择的订单类型是【快递】，点击【【客服处理】按钮。如选择为【包裹】，点击【客服处理】按钮后，在工单类型下再点击“处理”按钮并点击“继续处理”按钮。如选择的订单是“代收货款”的话）即可直接进入到此页面，进行相关操作。
4.然后在工单对话框内填入相关信息后点击提交。
工单提交成功后，如果还有没有问题，可以点击工单进行处理。如果已经有了问题，建议咨询客服或者去官网咨询一下客服后进行处理，这样更方便客服查看你所申请退款的金额等信息。以上就是关于京东工单怎么处理的相关内容，希望对你有所帮助。
5.接下来就可以收到客服反馈了，如果没有回复就会再次进入到该页面提示该状态下。