2、火车票的退票时间在开车前48小时以上的，收取车票票面价格的5%作为退票费；
3、在开车前24至48小时之间办理退票手续的，需要扣10%退票费；
4、火车票的退票时间在开车前24小时之内的，要扣除20%作为退票费；
5、退票时间在开车前48小时-8天内的，变更发站、到站或改签至距离开车时间8天以上的其他列车，又是在距离开车8天前退票的，需要扣5%退票费；
6、开车后没有超过2个小时的，不能退票，可以改签。
铁路12306退票改签规则
1、2.开车前48小时以内，可改签开车前的其他车次，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签(开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。);
2、3.开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票;
3、4.12306网站改签服务时间为6:00~23:00。
4、5.在12306上改签须不晚于列车发车前30分钟，否则只能到火车站办理改签哦(春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。)。
5、6.火车票退票地点用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的(网上购买的票未取票的可以再网上退票/改签，已经取票的需要在火车站窗口退票/改签)。