1.
开车前15天以上退票的，不扣退票手续费；
2.
开车前48小时以上的，退票手续费按车票价格的5%计算；
3.
开车前24小时以上、48小时以下的，退票手续费按车票价格的10%计算；
4.
开车前24小时以下的，退票手续费按车票价格的20%计算。
发车前10分钟可以退票
以高铁为例
高铁在开车前10分钟是可以进行退票，只要是在开车前，且未取出车票都可以尝试在线上进行退票。如果已取车票或线上退不了票的，需要去线下车站进行退票。退票最晚时间不晚于票面截止时间。
根据铁路局的相关规定，高铁票一般是在开车前的30分钟就停止售票了，越临近开车退票的，票卖出去的几率也会变小，这也是24小时内退票需要收取20%的手续费的原因。
火车票在发车前一天退票，手续费是票面金额的20%。我打个比方：我在发车前退了一张面额为100元的火车票，那么只能是退回80元钱，另外的20元作为手续费被扣除了。