客户分析从以下方面写：
1、基础资料管理：有关客户最基本的原始资料，包括客户的姓名或名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景，与本公司交往的时间、业务种类等。这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过销售人员对客户的访问才能收集。
2、客户特征归纳：主要包括市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等。
3、业务状况总结：包括销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作情况。
4、交易现状分析：主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、公司的战略、未来的展望、公司的形象、声誉、财务状况、信用状况等。
表示理解：首先，表示理解客户的不满或需要，例如说：“X姐，我明白您的感受，养花确实需要时间和耐心。”
提供解决方案：提出可以为客户解决养花过程中遇到的问题，比如提供养花指导或技术咨询，帮助客户提高养花技能。
考虑客户需求：询问客户是否需要其他花卉品种或其他相关产品，以便客户转换兴趣或需求。
客户的分类四象限法则是将客户分为四个类型，分别是：
价值型客户：既有消费实力又有消费意愿，是企业的主要服务对象，需要重点关注和满足其需求。
潜力型客户：有消费实力但缺乏消费意愿，需要深入挖掘其需求，提升其消费动力。
带动型客户：有消费意愿但缺乏消费实力，受限于自身经济条件或其他因素，难以实现消费。这类客户可能成为企业的忠诚拥趸，通过口碑和推荐，可以带动其他潜在客户的消费。
维持型客户：既没有消费实力也没有消费意愿，可能只是一次性或偶然性的消费者，不需要特别关注。
对于不同类型的客户，企业需要采取不同的服务策略和措施，以提升客户满意度和忠诚度，实现更好的业绩增长。同时，企业需要定期对客户进行评估和分类，以便及时调整服务策略和措施。