一：账号不存在可能就是新开户滞后，目前款项还没缴存到住房公积金管理中心，还没有给设立个人账户。可能是系统问题，你可以咨询一下当地住房公积金中心。
二：也很有可能是因为该用户的公积金账户已经办理好了账户转移手续，或者是已经办理好了账户封存手续，以及离职后被集中封存，都会导致用户的公积金账号，出现查询不到的问题。
三：公积金个人账户的封存后，可办理公积金提取或者公积金转移。公积金提取需要携带当地公积金管理中心有关提取规定的资料到柜台进行办理，需要满足公积金提取条件才可以，资料以当地住房公积金管理中心要求为准；同一地区找到下一家单位后可以办理公积金转移，下一家单位开出公积金接收函，转交上一家单位办理公积金转移后能继续缴纳。
退休时可以一次性领取企业年金或职业年金吗？
企业年金
允许参保人员在退休时
选择一次性领取
职工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本人企业年金个人账户中按月、分次或者一次性领取企业年金，也可以将本人企业年金个人账户资金全部或者部分购买商业养老保险产品，依据保险合同领取待遇并享受相应的继承权。
职业年金
不允许参保人员
在退休时一次性领取
工作人员在达到国家规定的退休条件并依法办理退休手续后，由本人选择按月领取职业年金待遇的方式。
可一次性用于购买商业养老保险产品，依据保险契约领取待遇并享受相应的继承权；
可选择按照本人退休时对应的计发月数计发职业年金待遇标准，发完为止，同时职业年金个人账户余额享有继承权。