首先,零售终端需要通过优化店面布局、提高售前售后服务质量及培训员工技能等措施,提升消费者购物体验和满意度,从而增加转化率和忠诚度。
其次,定位清晰、产品丰富、价格适中也是吸引消费者的关键。此外,对于品质、环保等问题要高度敏感,选用质量可靠、环保的产品,把产品质量落到实处,保证顾客的满意度。
零售管理需要用到数据分析的地方非常多,例如销售数据分析、货物库存管理分析、客户行为分析、市场竞争对手分析等等。通过对数据的收集、处理和分析,可以更好地了解消费者需求、掌握市场趋势、预测销售量、优化产品管理等。
一是加强市场调研,确保零售终端信息变动情况排查全面性。制作统一的零售终端信息收集记录表,深入实地逐项进行信息收集,全面排查联系电话、法人等信息的变动情况。
二是加强业务系统维护,确保零售终端信息完整性。梳理零售终端信息系统缺失项目,定期不定期对系统缺失项目进行及时补充和更新,同时加强对新办证客户的相关信息进行针对性维护。
三是加强专销系统对接,确保零售终端信息的准确性。分别调阅专卖、营销系统中客户状况进行数据对比,分析差异根源并进行统一调整,确保两系统中客户信息维护一致、准确。