酒店里做客房服务员工作时间一般为8小时工作制,分3班,遇到晚班就会通宵。
其中正常班次的人员会多些,其他两个班次人员会少点,8:30-17:00,14:30-23:00,23:00-8:00(每班次会有半小时吃饭时间),各个酒店大致相同,有细小差别。
客房服务员主要工作职责:1.准时上班,在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位。2.精神状态良好,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,优质服务,加强管理。3.熟悉本楼层客人住宿情况,来客主动问候、引导。离所欢迎再来,及时点验客房设施,并通知总台。4.及时清扫整理房间,(上下午各一次或根据客人要求)补充一次性物品,卧具一客一换,按规定消毒,并做好记录。要求用品齐全,设施完好,地面无灰尘,室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。
主要有以下常见内容:
1. 问候:通过简短的问候,集中员工的注意力,并营造一个积极的氛围。
2. 推出昨天最佳员工:表彰最佳员工,让他们分享自己的经验和成功故事,以激励其他员工。
3. 分享励志故事:通过分享励志的人和事,如优秀员工的故事,成功的案例等,来鼓舞和激励员工。
4. 业绩回顾:回顾昨天的业绩,分析成功和失败的原因,以帮助员工了解自己的工作表现。
5. 人生目标:分享有关人生目标和计划的信息,以帮助员工设定自己的目标并激发他们的工作动力。
6. 观念分享:针对昨天工作中出现的问题,分享相关的理念和观念,以帮助员工更好地理解和应对工作中的挑战。
7. 天气预报和注意事项:提供天气预报和相关工作注意事项,以确保员工在工作中能够做好个人防护和安全。
客房服务员的工作累不累以及多久能够适应,这取决于多个因素,包括个人的体质、工作经验、工作效率、酒店的管理制度、客房的数量和清洁标准等。一般来说,新入职的客房服务员可能会感到比较累,因为需要适应新的工作环境和工作流程,同时还需要掌握各种客房清洁技巧和工具的使用方法。但是,随着工作经验的积累和工作效率的提高,服务员会逐渐适应工作节奏,掌握更多的工作技巧,从而减轻工作负担。
通常来说,如果客房服务员能够坚持工作几个月到半年左右,就能够逐渐适应工作,减少疲惫感。但是,这也需要服务员自身具备良好的工作态度和学习能力,能够不断提升自己的专业技能和素质。此外,酒店的管理制度和工作安排也会对服务员的疲劳程度产生影响,因此酒店方面也应该注重员工的培训和关怀,为服务员提供更好的工作环境和福利待遇。