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零售业务(也称零售金融业务)一般是指商业银行提供存款、融资、委托理财、证券交易、代理服务、委托咨询等各种金融服务的业务。是商业银行提供一站知式打包产品和服务的主要方式，也是商业银行开拓新市场、新领域、新运营模式的主要工具。
银行零售业务和个贷业务在银行业务中均属于个人金融业务的重要组成部分，但在服务对象、服务范围和业务重点等方面存在一定的差异。
银行零售业务的服务对象更为广泛，包括个人、家庭和中小微企业等，业务范围涵盖个人金融服务的各个方面，如存款、贷款、理财、支付结算等。零售业务的优势在于可以通过规模效应降低成本，提高效率，同时为银行带来稳定的现金流和利润。
而个人贷款业务的服务对象主要是个人，业务范围主要集中在个人贷款领域，包括住房贷款、汽车贷款、信用卡等。个人贷款业务的风险控制和风险管理尤为重要，需要对借款人的信用状况、还款能力等进行严格的评估和审核。
总体来说，银行零售业务更注重规模效应和客户体验，而个人贷款业务更注重风险管理和合规性。在实际操作中，这两类业务需要相互配合，共同为客户提供更加全面和专业的金融服务。