当您在网上购物时遇到商家表示缺货的情况，首先应尝试与卖家沟通，了解缺货的具体原因。如果商家态度敷衍或服务不佳，您可以按照以下步骤操作：
1.申请退款。找到您的订单，选择申请退款，原因选择“缺货”，并填写相关的退货说明后提交。
2.等待退款。即使卖家没有操作，退款也会在一定时间内自动退回到您的支付宝或银行卡。
3.投诉赔偿。如果退款后没有获得满意的赔偿，可以先与卖家协商赔偿。如果协商未果，可以提交投诉，附上与卖家的聊天记录作为证据。
如果在网上购买东西时发现少送了商品，可以通过联系卖家或商家客服的方式进行反馈，说明缺失的商品情况，并提供购买凭证、订单号等相关信息。
最好选择有信誉的、有售后保障的平台进行购物，以便更好维护消费者的合法权益。
在与商家沟通时，可以先友好地提出问题，表述自己的不满，尽量避免过激的语言和情绪，让商家更愿意给予合理的解决方案，达到双方都满意的效果。
有影响的，如果一直频繁退货淘宝也会预估风险的，看你是不是涉及恶意退货情况，频繁退货的账号一般不会享受极速退款，再有就是一些商家不会赠送运费险，更严重的就是淘宝会封了你的账号，以后就不允许再用这个账号购买商品了，所以下单要谨慎