对于具体公司的退款政策和流程，最好直接咨询上海茗步信息科技有限公司的客服部门或相关负责人，以获取准确的退款指引和操作步骤。一般来说，以下是一般退款流程的基本步骤：

1. 联系客服部门：通过电话、电子邮件或在线客服等渠道，与上海茗步信息科技有限公司的客服部门联系，说明退款原因，并提供相关订单和支付信息。

2. 提交退款申请：根据客服部门的指引，填写退款申请表或提供所需的退款信息，如订单号、付款方式等。

3. 审核与处理：上海茗步信息科技有限公司的相关部门会对退款申请进行审核，并根据公司的退款政策进行处理。审核通过后，会启动退款程序。

4. 退款方式：根据上海茗步信息科技有限公司的退款政策，退款可能以原支付方式返还，或者通过其他方式，如银行转账、支票等进行退款。

请注意，不同公司的退款政策和流程可能会有所不同，因此最准确和有效的方法是直接联系上海茗步信息科技有限公司的客服部门，并根据其指引进行操作。