2011年
据悉，12306互联网售票于2011年上线，手机App在2013年上线，2014年开始实名核验、快递送票服务上线，2017年开启动车组选座、接续换乘、网络订餐，2020年上线英文版网站、空铁联运、静音车厢，2021年推出铁路游、防疫出行专区。
12306晚上23点后还可以订票。12306一般晚上11点半或者凌晨1点后不能订票。12306的夜间维护时间平常是1:00~5:00（周二是23:30~5:00），在维护时间内均不能订票。
因为网上购票和窗口购票是互联的，网上购票有一定滞后性，如在窗口购票时买到最后一张票，刚好身份证件没及时提供，或付款出现错误，点钱都完成时差，导致窗口工作人员先扣票，但未在网上显示，那么就会造成人们看到网上显示1张或3张票时却买不到的情况。