12315处理投诉技巧
找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。这里以上海为例
大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。
我们可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择
这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。
网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。
1 可能会被处罚
2 根据国家市场监管总局的规定，在商家被投诉后，如果商家能够及时处理相关问题，并且双方已经达成和解并撤销投诉，那么商家可能不会被处罚。
但是如果商家的行为确实存在违规，投诉内容并未得到解决或商家拒绝进行处理，那么商家仍有可能被罚款或处以其他相应的处罚措施。
3 此外，为了维护市场公平竞争和消费者的合法权益，即便商家被投诉后撤销了投诉，相关监管部门也会对商家的经营行为进行关注和监管，一旦发现违规行为，仍会进行相应的处罚。
因此，商家需要遵守相关规定，从源头上杜绝不良经营行为的发生，确保自身的合法合规经营。